PREGUNTAS FRECUENTES
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Datos Generales
Conexión
Funcionamiento WIFI
Es el número de personas que usan un mismo canal de internet. Si hay menos personas en un canal, tu internet será más rápido.
Es como el “tamaño del tubo” por donde pasa tu internet. Cuanto más grande sea ese tubo, más rápido puedes recibir y enviar datos. Se mide en bits o megabits por segundo.
Imagina que los planes móviles son como cubetas de agua: una vez que usas toda el agua, se acaba. Pero nuestros planes de Ultra Alta Velocidad son como un grifo abierto; el agua (datos) no se acaba.
El ONT es como una caja que conecta tu casa al internet de fibra óptica. Las luces en esta caja te muestran si todo está funcionando bien: si tiene energía, si está conectado y si está enviando o recibiendo datos.
Piensa en la Banda Ancha como un tipo especial de internet que es más rápido que el básico. Para ser llamado “Banda Ancha”, tiene que tener ciertas velocidades mínimas al recibir y enviar datos.
GPON usa fibra óptica que llega directo a tu casa, haciendo que tu conexión sea muchísimo más rápida (hasta 40 veces) en comparación con tecnologías antiguas como ADSL o Coaxial. Esta tecnología es estable, no sufre con interferencias externas (por ejemplo, tormentas eléctricas) y, además, es ecológica, ya que la fibra se puede reciclar.
Imagina que la velocidad de Internet nacional es como ir en un auto por carreteras dentro de tu país; es la rapidez con la que puedes acceder a sitios o servicios alojados aquí mismo, como una tienda online local. La velocidad internacional, en cambio, es como si quisieras comprar en una tienda en otro país, toma un poco más porque la información tiene que viajar más lejos.
Si hablamos de velocidad asimétrica, piensa en un coche con una rueda más grande que la otra; avanza de forma desigual. En el caso del internet, descargarías información a una velocidad y subirías (por ejemplo, al compartir un video) a otra diferente. Si es simétrica, ambas ruedas del coche son del mismo tamaño, avanzando al mismo ritmo; en internet, descargarías y subirías información al mismo tiempo.
Esta tecnología puede ofrecer carreras de velocidad de hasta 1000Mbps. Sin embargo, es como elegir un coche; dependiendo del modelo (o plan) que escojas, tendrás una velocidad máxima. Así, si optas por un plan de 60Mbps, esa será tu velocidad tope para navegar y compartir datos.
Nuestro router te ofrece una conexión hasta 10 m, siempre que esté en un espacio abierto. Obstrucciones como paredes pueden reducir este alcance.
Mediante cable, puedes conectar hasta 4 computadoras. De forma inalámbrica, la cantidad varía según el plan que tengas. Sin embargo, ten presente que si conectas muchos dispositivos, la velocidad puede disminuir en cada uno de ellos.
Cuando instalamos tu servicio, te proporcionamos la clave. Si la extravías, no dudes en llamarnos al 098 252 2222 o contactarnos en nuestras redes sociales.
Para cambiar la contraseña, es necesario que te pongas en contacto con nuestro equipo a través del número 098 252 2222 o a través de nuestras redes bajo el nombre HALLO.
Nuestros routers ofrecen múltiples opciones de seguridad. Puedes, por ejemplo, ocultar tu red o establecer un filtro MAC. Si necesitas ayuda para configurar estas opciones, llámanos al 098 252 2222 o búscanos en redes sociales como HALLO.
No, no es necesario. Nuestros equipos cuentan con una función que busca el mejor canal inalámbrico para evitar interferencias y darte la mejor conexión posible.
Para ver los dispositivos conectados a tu router, puedes usar programas disponibles en línea que te mostrarán todos los dispositivos vinculados, y en algunos casos, hasta su dirección MAC.
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